“新增、阳性、方舱、红码、社会面、风险点......”等等有关疫情的词语最近一个月都在强烈地牵动着人们的心，尤其是医美人。从十月底开始的这波新冠疫情，深刻影响了医美市场。在静默、闭店的情况之下，整个行业正在面临大洗牌，有消失在时代洪流中的中小型医美机构，也有趁势而上的轻医美业务。

不过，紧张的疫情下，医美行业也将迎来喘气的机会。就在昨天下午（11月30日），广州发布陆续解封的通知，这无疑是给医美行业点燃黑暗之光。随之，相信许多医美重要城市：北京、杭州、成都 ……全国各地也将迎来解封好消息。那么，疫情之下，针对上游厂家会有怎样的影响？医美机构又该如何应对当下问题？医美人群消费趋势又有何变化？

(资料图片仅供参考)

“见兔顾犬、亡羊补牢，是为下策；积谷防饥、曲突徙薪，方为上策。”

医美遭遇封控，生存最为关键

11月以来，从广州到石家庄，到重庆，再到现在的北京，这波疫情可谓是抗疫三年以来最复杂、最严峻的一次。各地区每日新增感染者数量连续走高，像广州最为严重的时候日均破千，石家庄一度封城、北京的 疫情防控也正处于与时间赛跑、与病毒较量的关键时期。

疫情期间，国内绝大多数省市的线下各类门店几乎都采取闭店模式，有的城市则进入静默状态。导致各行各业的线下门店消费收入成断崖式下跌、破产倒闭。另外， 也让诸多社会不良问题浮出水面。封控管制期间诸如保供滞后，拿不出切实方案，造成大范围恐慌，如郑州村镇银行赋红码事件，富士康员工大逃亡事件，种种事件的发酵都在影响着各行各业。

从而最直接的影响就是面临获客难的医美机构，目前来看，深受疫情影响的广州、北京、重庆以及石家庄，都是医美行业相对发达的城市。以广州为例，有数据显示，全国14.6%的医美订单来自大湾区，其中广州的医美消费规模稳居第一，支付订单数占大湾区的49.7%，可见广州地区的医美消费实力。另外，北京作为最先布局医美的城市，大到整形医院，小到医美诊所将近600家，而这波疫情“寒流”给这些主要城市的医美行业造成了重大打击。

疫情下，部分行业可以居家办公，但是医美具有医疗属性，消费者需要亲自到店治疗，一旦遇到疫情导致的社会瘫痪，如果本身盈利的医美机构或者连锁型大企业，兴许可以成为幸存者，但是原本就经营不善的医美机构遭遇停诊就直接加入“倒闭潮”队列。因为，一旦静态管理就无法营业，院内无法正常运作、不能手术等问题，就更别说盈利了，同时还要支撑房租成本以及人员成本。面对这些问题，医美机构的受到的影响就犹如现在北方的狂风、南方的降雪一般，能否生存都是关键。

中上游面临变与革， 但消费者需求仍旺盛

疫情下，降薪、停业、倒闭接踵而至，医美行业未来充满诸多不确定性，相关医美企业迎来更大的生存挑战，医疗美容产业链上、中、下游玩家“面露难色”。

毫无疑问，上游玩家在疫情重创之下并没有那么滋润， 交通受限、物流受阻，许多上游厂商都面临生产运营压力，许多在研管线的产品也不得不按下“暂停键”， 个别企业甚至因疫情原因发不出货。另外，医美上游厂家不甘居于上游，为拓展中下游业务线付出很多财力、人力、物力，运营成本快速上涨。例如：华熙生物向C端渗透，导致营销成本急剧增加，再遇上疫情，恐怕年底财报不如前期。

随着医美机构数量越来越多，产品、服务、价格之争愈加激烈，获客成本高，赚钱变得艰难。既要为上游原材料买单还要为下游获客平台付费，导致医获客难度与成本增加。现在，又受到疫情反复，许多地方已经静默近一个月，医美机构不得不停业、关店，导致线下客户的严重流失，营收受到了明显的影响。另外，医美行业步入全面监管时代，处于行业中游的中小型医美机构们生存处境变得更艰难了。因此，在疫情下，能顺利生存既是赢家。

疫情期间，消费者在生活服务型消费支出方面整体都比较低。调研数据显示，79.1%的医美意向消费者因为疫情推迟了医美计划，只有20.9%医美意向消费者如期进行。还有部分消费者已经进行过医美手术等，后续需要拆线或者换药的也无法到店进行治疗，如果后期产生后遗症，这也会让部分求美者对医美行业失去信任。长期居家缺乏运动，会使得皮肤变差，造成不能及时做皮肤类项目而焦虑，但是，求美者的数量以及欲望是不断在增长的， 疫情之后，想必多数消费者会积极涌进机构进行治疗，行业也会马上出现反弹性消费。

抓住用户偏好=“流”变“存”

此次疫情主要是奥密克戎bf.7变异株，如今病毒都有了进化变异，医美行业更要跟上脚步对抗疫情带来的不利因素。目前，轻医美占大势，因此比较能容易养成顾客的循环消费和长周期消费， 过于依赖整形项目可能会遭遇滑铁卢。 所以，面临经营不善可以考虑转型为直客或者连锁的轻医美模式。因为，能生存才有进步和发展的机会，要舍得闭店及时止损，门店不盈利，开一万家也是徒劳。

其次， 注重客户管理和内运营管理才是关键， 稳住自己的顾客不流失。 把“流”变成“存”，就是通过优质的医疗服务，让这些客患成为医生的粉丝，并形成相对固定的关系。因为 顾客才是每个医美机构的核心资产，只要基础顾客不被别人抢走，流入的顾客量减少也都可以抗住，但是如果导客困难的情况下，自身顾客还不断流失的话，只顾增量不顾存量的管理模式，只会让机构营销成本居高不下，持续经营更加艰难。

同时， 关注医美人群的触媒习惯、内容偏好，优化医美营销推广渠道极为重要。 对于不同年龄段的求美者，医美机构应采取不同的营销推广方式，加强与垂直医美电商平台的合作，通过异业合作、广告植入，讨论特定年龄段的人群关注的议题等方式来增加品牌曝光。由于疫情影响了人们出游，看节目玩游戏成为最重要的消遣方式。宅家期间的线上娱乐偏好为医美营销推广渠道提供了更多的选择。医美机构要根据消费者的内容偏好，适时调整营销推广策略。

面对疫情时代的压力和挑战，这将会是一个长期性的难题，当然也是那些带着转型新视角积极寻求突破机构的新机遇。医美行业想要在庞大的市场竞争环境中实现盈利，需要积极拥抱新趋势，构建一条既符合市场发展规律、又贴合自身实际的价值护城河。

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