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四川经济网讯（胡志强 范东海 记者 李洋 文/图）31日，记者从中国铁路成都局集团有限公司（以下简称“成都局集团公司”）了解到，为全力做好2023年元旦小长假期间的铁路运输工作，服务新成昆铁路旅客出行需要，连日来，成都局集团公司超前谋划、精心部署，采取多项有效措施，确保小长假期间新成昆铁路运输安全平稳有序。
铁路工作者为旅客服务
成都东站、成都南站积极组建“安心服务队”，及时为旅客提供乘车咨询、老幼病残孕等重点旅客出行帮扶、失物招领等贴心服务，让旅客出行更加安全、方便和温馨。同时，在成都东站候车大厅新建母婴候车室和重点旅客候车室，母婴候车室设有哺乳区、护理区和绘本阅读区，重点旅客候车室配有沙发、电视等设备设施，并设置了服务器械摆放区，为出行不便的旅客准备有轮椅、担架等，为小长假期间重点旅客出行提供方便。
针对新成昆铁路开通运营后，老年旅客逐渐增多的实际，成都客运段在服务细节上明确方向制定措施，将“一声问候”“一杯水”“一句告别”作为细节服务项点，拉近与旅客之间的距离。同时，主动为老年旅客介绍车内服务内容和设备设施，温馨告知“开水处”“手机充电处”等，为旅客提供温馨周到的服务。此外，该段还为老年旅客出行提供爱心服务、定制服务，积极优化服务措施，及时提供帮助，尽可能在各个环节满足老年旅客乘车需求。
铁路工作者检查列车设备
成都车辆段持续强化车辆设施设备日常检修质量，结合新成昆铁路线路运行特点，深入分析车辆季节性故障特点，重点加强CR200J型复兴号动车组制动系统、空调系统、走行部等重点部位库内检查质量，抓好出库质量复查，严防故障车上线运行。同时，加强随车机械师队伍业务技能培训，针对新线路列车运行图特点，做好途中关键作业项点梳理，提高随车机械师应急故障处置能力，确保CR200J型复兴号动车组安全上线运行。
铁路工作者为旅客服务
西昌机务段认真制定小长假期间复兴号动车组运输组织方案，每日做好客调命令、客运电报的收集整理工作，针对加开信息，做好人车部署安排。同时，“铁骑先锋”复兴号车队积极研判风险，执行勾画制度，防止作业漏项，加强平稳操纵和精准对标的卡控工作，全力确保复兴号动车组安全正点。
接下来，成都局集团公司还将积极打造“示范线路”“精品线路”，结合旅客出行规律和实际特点，充分发挥铁路优势，挖掘潜能，多措并举为旅客出行提供安全、优质、温馨、便捷的服务。
