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最近有网友在社交平台上爆料称,他和父母到北京玩,预订了位于东城区的永光酒店的标准间,但在办理入住时遭到了拒绝。酒店前台称一家三口不能住在同一个标间,并声称这是行业的普遍规定。该事件引发了广泛的讨论。
3月29日下午,该酒店回应红星新闻记者称,如果三个人都是成年人,他们将无法住在同一个标准间,并建议他们选择家庭房。酒店前台经理表示,酒店开业需要向上级机构报备,三人住在一个标准间是不允许的,因为这是超限的。该经理也确认确实有一家三口要求入住被拒,但客人后来取消了订单,酒店也已经退款。
根据天眼查APP显示,王府井永光酒店的关联公司为北京王府井永光宾馆管理有限公司王府井分公司,总公司为北京王府井永光宾馆管理有限公司,成立于2004年6月,注册资本390万元,经营范围包括酒店管理、航空机票销售代理、代售火车票、商务咨询、旅游信息咨询等。
此事曝光后引发了众多网友的热议。一些网友提出了质疑,认为“为什么子女不能和父母住在同一个标间,酒店的这种规定纯属是为了多赚钱”。还有一些网友认为,这样的规定也无可厚非,标准间本就是报备只能住两个成年人,如果发现有多人入住,酒店将会受到罚款。
红星新闻记者在3月29日通过订房平台查询发现,该酒店最近标准双床房的预订价格为363元起,提供两张1.2米的单人床;而家庭房的预订价格为577元起,提供一张1.2米的单人床和一张1.5米的双人床。两种房型都不包含早餐,差价在200元左右。
记者进行了测试,随机咨询了北京、上海和广州等多家知名连锁酒店。酒店方工作人员都表示,一家三口且都是成年人是可以入住标准间的,“只要用身份证原件在入住时全部登记即可”。这些酒店方还提醒记者,为了更好的住宿体验,建议选择床型更大的房型入住。有些酒店还向记者介绍了更加适合一家三口的房型,例如家庭房或高级双床房。而且,在记者咨询的酒店中,并没有出现禁止一家三口三个成年人入住标准间的情况。
此外,中国旅游饭店业协会也表示,并没有禁止一家三口入住标间的规定,具体规定由酒店方自行制定并执行。红星新闻记者也致电当地12345工作热线查询相关规定,接线人员表示暂未查询到相关规定。因此,王府井永光酒店所谓“旅馆业规定标间限住两个成人”的说法缺乏依据。这种对消费者的误导,也让人不禁担忧酒店的服务质量和商业诚信。
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